VEELGESTELDE VRAGEN

Wij hebben de meest gestelde vragen voor het online internet inchecken van uw bij Oad Reizen geboekte vliegreis per transavia.com hieronder voor u beschreven.

Tijdens het inchecken krijg ik een foutmelding ?

Krijgt u een foutmelding tijdens het online inchecken, controleer of u het bevestingingsnummer zonder punt heeft ingevuld. Mocht u nog steeds de foutmelding krijgen kunt u het later nogmaals proberen. U kunt óók inchecken op de luchthaven zelf bij de betreffende servicebalie in de vertrekhal. Indien u vertrek vanaf Schiphol kunt u ook bellen met 020-405 78 75 (openingstijden afhankelijk vertrek vluchten).

Ik heb kort voor vertrek geboekt. Klopt het dat ik internet check-in niet kan gebruiken?

Als u kort voor vertrek geboekt heeft, kan het zijn dat uw gegevens nog niet in de transavia.com internet check-in verwerkt zijn. Probeert u het later nog eens of maak gebruik van de check-in balies op de luchthaven.

Kan ik meteen ook voor mijn terugvlucht inchecken?

Nee, helaas is het op dit moment alleen mogelijk om gebruik te maken van transavia.com internet check-in voor uw vlucht die vertrekt vanaf Amsterdam Airport Schiphol, Eindhoven Airport of Rotterdam Airport.

Kan ik gegarandeerd op de door mij gekozen stoel zitten?

In principe kunt u tijdens de vlucht gebruik maken van de door u gekozen stoel. Het cabinepersoneel onder leiding van de purser blijft echter altijd verantwoordelijk voor het naleven van de regels op het gebied van vliegveiligheid voor elke specifieke vlucht. De stoelvoorkeur die u aangeeft tijdens de internet check-in is dus altijd onder voorbehoud. Aan uw selectie kunnen geen rechten worden ontleend.Reist u met een baby, kinderen of een huisdier in de cabine? Of bent u mindervalide of heeft u assistentie nodig? Als u tijdens uw boeking heeft doorgegeven dat u met een baby of kinderen reist, mindervalide bent, assistentie nodig heeft of met een huisdier in de cabine reist, hebben wij al de meest geschikte stoel voor u gereserveerd. U kunt wel inchecken via internet en uw instapkaart(en) printen, maar de aan u toegewezen stoel niet wijzigen.

Wat moet ik doen als ik op de luchthaven mijn instapkaart niet bij me heb?

Als u uw instapkaart niet heeft afgedrukt of als u vergeten bent deze mee te nemen, meldt u zich dan uiterlijk 90 minuten voor vertrek van uw vlucht bij de check-in balie in de vertrekhal. Passagiers die zich later dan 40 minuten voor de geplande vertrektijd van de vlucht aan de check-in balies melden, worden niet meer op de vlucht toegelaten en verliezen hun recht op vervoer!

Ik reis alleen met handbagage. Kan ik direct doorlopen naar de gate?

Ja, als u alleen met handbagage reist en u uw instapkaart via internet check-in heeft afgedrukt, kunt u meteen doorlopen naar de gate. Heeft u een instapkaart zonder streepjescode? Meldt u zich dan in ieder geval bij het transavia.com baggage afgiftepunt (zie de balie “baggage drop off point”) op de luchthaven in de vertrekhal. Daar wordt een instapkaart met streepjescode voor u afgedrukt.

Belangrijk: Neem uw Oad Reizen ticketcoupon samen met uw instapkaart mee naar de luchthaven.

Handbagage mag worden meegenomen in de cabine. De toegestane handbagage per persoon is:
· 1 handtas met maximale afmetingen (L x B x H) 55 cm x 35 cm x 25 cm, en een maximaal gewicht van 5 kg. Deze handtas mag een laptop bevatten
· 1 jas
· 1 paraplu of wandelstok
· 1 handzaam formaat foto- of filmtoestel
· lectuur, bestemd voor de duur van de vlucht

Let op: indien handbagage niet aan bovengenoemde afmetingen en/of gewicht voldoet, wordt deze ingenomen en als ruimbagage gerekend.

Ik reis met ruimbagage. Hoe moet ik inchecken?

Als u met ruimbagage reist en u uw instapkaart via internet check-in heeft afgedrukt, kunt u direct doorlopen naar het transavia.com bagage afgiftepunt (zie de balie “baggage drop off point”). Daar wordt uw bagage wordt ingenomen en gelabeld voor vervoer in het vliegtuigruim. Zorg dat u uw instapkaart, uw paspoort en eventueel uw visum bij de hand houdt.

Belangrijk: Neem uw Oad Reizen ticketcoupon samen met uw instapkaart mee naar de luchthaven.

De bagagevrijdom van standaard ruimbagage op vluchten van transavia.com is maximaal 20 kg per persoon. Voor baby's tot 2 jaar geldt een bagagevrijdom van 10 kg, inclusief buggy en/of Maxi Cosi. Voor ruimbagage boven de 20 kg geldt een tarief van ca. € 10,- per kg per enkele reis (actuele tarieven vindt u op de website van Transavia.com). Bij vertrek van Amsterdam Airport Schiphol en Rotterdam Airport mogen bagagestukken niet zwaarder zijn dan 32 kg per stuk. Bij vertrek vanaf overige luchthavens kunt u contact opnemen met de betreffende luchthaven.

Is mijn zelf geprinte instapkaart ook geldig bij de gate?

Ja, de barcode op de instapkaart wordt bij de gate gescand, waarna u aan boord van het vliegtuig kunt. Heeft u een instapkaart zonder streepjescode? Meldt u zich dan in ieder geval bij het transavia.com bagage afgiftepunt (zie de balie “baggage drop off point”) op de luchthaven. Daar wordt een instapkaart met streepjescode voor u afgedrukt.

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

De bagagevrijdom van standaard ruimbagage op vluchten van transavia.com is maximaal 20 kg per persoon. Voor baby's tot 2 jaar geldt een bagagevrijdom van 10 kg, inclusief buggy en/of Maxi Cosi. Voor ruimbagage boven de 20 kg geldt een toeslag (meest recente tarieven kunt u vinden op de website van Transavia.com).
Bij vertrek van Amsterdam Airport Schiphol en Rotterdam Airport mogen bagagestukken niet zwaarder zijn dan 32 kg per stuk. Bij vertrek vanaf overige luchthavens kunt u contact opnemen met de betreffende luchthaven.

Handbagage mag worden meegenomen in de cabine. De toegestane handbagage per persoon is:
· 1 handtas met maximale afmetingen (L x B x H) 55 cm x 35 cm x 25 cm, en een maximaal gewicht van 5 kg. Deze handtas mag een laptop bevatten
· 1 jas
· 1 paraplu of wandelstok
· 1 handzaam formaat foto- of filmtoestel
· lectuur, bestemd voor de duur van de vlucht

Let op: indien handbagage niet aan bovengenoemde afmetingen en/of gewicht voldoet, wordt deze ingenomen en als ruimbagage gerekend.

Wordt mijn zelf geprinte instapkaart ook in de winkels op Amsterdam Airport Schiphol en bij de douane als een geldig document beschouwd?

Ja, de geprinte instapkaart wordt door het personeel in de winkels op Amsterdam Airport Schiphol, het douanepersoneel en het luchtvaartpersoneel als een gewone instapkaart beschouwd. Heeft u een instapkaart zonder streepjescode? Meldt u zich dan in ieder geval bij het transavia.com bagage afgiftepunt (zie de balie “baggage drop off point”) op de luchthaven. Daar wordt een instapkaart met streepjescode voor u afgedrukt.

Vanaf welke gate vertrekt mijn vlucht?

Op de monitoren met vertrektijden op de luchthaven ziet u bij welke gate u verwacht wordt. Zorg dat u op de aangegeven boarding-tijd aanwezig bent bij de gate. Passagiers die zich te laat bij de gate melden, worden niet meer toegelaten tot de vlucht en verliezen hun recht op vervoer.